고객센터
FIVICS에 대해 궁금하신 점이 있다면 무엇이든 물어보세요!
-
Q 프리오더 상품은 언제 입고되나요?
A
PREORDER 상품의 경우
제작 소요 기간에 따라 입고 및 주문 가능 시기가 상이합니다.재입고 알림을 신청하시면,
해당 상품이 입고되는 즉시 안내 알림을 받아보실 수 있습니다. -
Q 배송 기간이 궁금해요
A
평일 기준 평균 1~2일이 소요됩니다.
단, 토요일·공휴일, 도서산간지역 및 택배사 사정에 따라
3~7일 정도 소요될 수 있습니다. -
Q 주문 상품을 취소하고 싶어요.
A
주문 상품 취소는 처리 상태가 상품 준비 중인 경우에만 가능합니다.
변경 요청은 고객센터(070-5227-2181)를 통해 문의 부탁드립니다.
-
Q 해외 배송도 가능한가요?
A
해외 배송을 원하실 경우 상품 주문 및 결제까지 진행 후
배송 메시지나 고객센터(070-5227-2181)를 통해 연락주시면,
주문 건 입금 확인 후 배송비를 측정하여 배송비용을 안내드릴 예정입니다.
안내드린 배송비까지 결제 확인이 되면 우체국 택배(EMS)를 통해 발송되며
해외 배송 결제시엔 반드시 국내에서 발급받은 카드/무통장/달러 입금으로만 결제가 가능합니다.
-
Q 주소지를 변경하고 싶어요
A
배송 진행 전, 주문 당일 오후 4시 전까지만 변경 가능하고,
주문하신 상품의 상태가 배송 중으로 변경된 후에는 주소 변경이 불가합니다.
변경을 원하시는 경우에는 고객센터(070-5227-2181)로 문의 부탁드립니다.
-
Q 배송 조회는 어떻게 하나요?
A
상푼 주문 후 입금 및 결제가 확인이 되면 조회하실 수 있으며,
비회원의 경우 주문번호를 입력해야 주문 조회 및 배송 추적이 가능합니다.
회원 : 주문/배송 조회 > 배송추적 클릭
비회원 : 주문번호/이름/휴대폰번호 입력 > 주문/배송 조회 > 배송추적 클릭